Доставка и оплата

Доставка фотообоев | Магазин Mobidecor

График и условия поставки
    Мы запускаем ваш заказ в производство сразу после поступления оплаты и финального согласования дизайн-макета, вне зависимости от вашего местоположения в России. Печать стартует на следующий рабочий день после одобрения эскиза. Время в пути варьируется от 2 до 10 суток — точный срок зависит от расстояния вашего населенного пункта от столицы.

Контроль качества и подготовка к отправке
    Перед отправкой каждый заказ проходит строгую проверку, после чего мы аккуратно упаковываем изделие в жесткие картонные тубы или коробки. В комплект мы вкладываем подробное руководство по монтажу, однако наша поддержка всегда на связи, если у вас возникнут вопросы в процессе.
    Нам важно, чтобы результат вас радовал. Опытные мастера производства проверяют каждый отрезок, и мы не отгружаем товар, пока не убедимся в его безупречном качестве на 100%.

Если возникли сложности
    В случае каких-либо неполадок с фотообоями, пожалуйста, сообщите нам в течение 14 дней с момента получения заказа. Связаться с нами можно по телефону +7 (911) 657-09-05, через WhatsApp +7 (916) 577-87-30 или по электронной почте info@mobidecor.ru Чтобы мы могли оперативно разобраться в ситуации, пришлите, пожалуйста, несколько снимков вашего изделия. В большинстве случаев этого достаточно для выявления причины, и дополнительные запросы не требуются.

Просим учитывать, что наши обои создаются под конкретный размер и являются уникальным изделием для вашего интерьера — они не подлежат перепродаже и не имеют аналогов. Поэтому мы не принимаем возврат по причинам смены предпочтений, субъективного несогласия с дизайном или после того, как обои уже были наклеены. После получения средств заказ отменить нельзя (в соответствии с п. 4 ст. 26.1 Закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей»).

    После изучения ваших фото наша команда подробно объяснит, что послужило причиной проблемы. Если выяснится, что инцидент произошел по вине внешних факторов, неправильного обращения или действий третьих лиц, мы не можем брать на себя ответственность за ущерб и не производим компенсацию.

    Тем не менее, даже в таких случаях наш сервисный отдел предоставит полезные советы и пошаговые рекомендации, как минимизировать последствия. Мы дорожим репутацией и всегда стремимся помочь своим клиентам.

    Если же экспертиза покажет, что проблема возникла по нашей вине — например, из-за типографского брака или дефекта материала, — мы без колебаний признаем ответственность и примем все меры для скорейшего исправления ситуации.

Обычно в таких ситуациях мы организуем срочную замену и высылаем новый комплект ускоренной доставкой. Мы относимся к ошибкам как к возможности стать лучше и почти всегда находим решение совместно с вами.

    В редких случаях, когда клиент настаивает на возврате денег за некачественный товар, мы идем навстречу и согласовываем обратную пересылку в наш центральный офис. После получения возвращенного заказа мы полностью компенсируем стоимость в течение 14 дней тем же способом, которым был совершен платеж.

    Настоятельно рекомендуем проявлять аккуратность при наклейке или доверить эту работу профессионалам. Мы не возмещаем расходы на услуги сторонних монтажников и не несем ответственности за ошибки, допущенные при оклейке. Важно: не приступайте к монтажу, если заметили дефект, — иначе мы не сможем рассмотреть претензию.

    Строго следуйте прилагаемой инструкции, чтобы добиться идеального результата. Также советуем использовать клей, который специально разработан для работы с фотообоями на флизелиновой основе.